CX Intelligence Lead, Innovation Leader (Head of Data)
Findasense, Mexico
Job Description
El Rol
Esta posición tiene el propósito de liderar la estrategia y el modelo global de datos de uno de nuestros clientes, transmitiendo sus conocimientos y potenciando el de los demás. Es responsable de motivar, orientar y asesorar sobre las mejores prácticas para la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas, convirtiendo los datos en insights para identificar oportunidades y fomentando con los equipos de consultoría, estrategia y engagement la activación de los mismos.
El equipo
Serás parte de un equipo EPIC! en donde podrás colaborar, conectarte y competir para lograr objetivos grupales. Pertenecerás al equipo de Intelligence que tiene el gran propósito de generar insights y recomendaciones mediante el análisis de datos que facilite al cliente la toma decisiones.
Los proyectos en los que estarás, tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.
Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
Requirements
Qué harás?
- Construcción de estrategia de datos con datos estructurados y no estructurados.
- Desarrollar nuevas herramientas, metodologías o productos que ayuden a automatizar cualquier proceso o faciliten formas de extraer y analizar datos.
- Desarrollar capacidades de Data Science para marketing digital multicanal (por ejemplo, correo electrónico, Facebook, Tiktok, Twitter, Instagram, etc.)
- Diseño de algoritmos de monitoreo de redes sociales (análisis de sentimiento, análisis de influenciadores, tema modelado y detección de tendencias) y escalarlos a tiempo real.
- Dar soporte en la creación y gestión de audiencias para la activación en web, redes sociales y medios pagados.
- Definición de pautas para los procesos de tratamiento de datos dentro de la empresa.
- Análisis e informes automatizados
- Narrativas futuras (temas + KOLs)
- Creación de presentaciones C Level.
Quién eres?
Tienes experiencia de 7-12 años en cargos similares liderando equipos de análisis de datos o proyectos de estrategia de datos en ecosistemas digitales
Aportarás conocimiento/experiencia en:
- Social Listening (Sprinklr, Social Bakers, etc).
- Social Media Management (Sprinklr, Social Bakers, etc)
- Procesamiento reportes de métricas de campañas de marketing y negocio
- Administración de bases de datos SQL y No SQL
- Experiencia trabajando con plataformas de CRM (Salesforce / Hubspot)
- Research
- Lenguajes de programación R o Python (es un plus)
Deseable conocimiento en:
- Machine Learning
- Arquitectura de datos
- Social Web APIs
- xaaS, like AWS, MS Azure, etc
- CDPs y DMPs
- Visualización de frameworks Tableau, D3.js, etc.
- Entendimiento en Salesforce Marketing Cloud
Habilidad para complementar el análisis mediante la consulta y el cruce de diversas fuentes de información.
Actitud proactiva, buscar puntos de mejora y proponer soluciones.
Buena capacidad para análisis y síntesis complejos.
Buen conocimiento de estadística.
Creación y mantenimiento de relaciones con cliente interno y externo.
Liderazgo transformacional
Nivel de Inglés avanzado
Benefits
Beneficios
Diversidad
En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.
HYBRID WAY OF WORK
El Hybrid Way of Work (HWoW) es una modalidad de trabajo que nos permitirá seguir impulsando nuestro propósito organizacional y cultura EPIC. Esto significa que en Findasense impulsamos un Hybrid Mindset bajo el cual la mayoría o todas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos (combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual, natural y que esto no genere fricciones o tensiones en el funcionamiento de los equipos para lograr sus objetivos. El objetivo es generar altos niveles de productividad y calidad en los servicios a nuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles y equilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tanto profesionales como personales. Apuntamos a que el trabajo presencial, se centre en actividades colaborativas o de integración que nos permitan mantener un sentido de pertenencia y encuentros interpersonales de calidad. En este sentido, que las activida