CX Intelligence Lead, Innovation Leader (México Head of Data)
Findasense, Mexico
Job Description
El Rol
Esta posición tiene el propósito de liderar al equipo de análisis de datos, transmitiendo sus conocimientos y potenciando el de los demás. Es responsable de motivar y orientar la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas, convirtiendo los datos en insights para identificar oportunidades.
El equipo
Serás parte de un equipo EPIC! en donde podrás colaborar, conectarte y competir para lograr objetivos grupales. Pertenecerás al equipo de Intelligence que tiene el gran propósito de generar insights y recomendaciones mediante el análisis de datos que facilite al cliente la toma decisiones.
Los proyectos en los que estarás, tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.
Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
Requirements
Qué harás?
- Motivar, orientar y liderar al equipo de Intelligence para lograr un análisis de datos enfocado en objetivos estratégicos.
- Te harás cargo de la distribución de los proyectos, evaluando los resultados de los mismos.
- Supervisión de todo el Data Management de las diferentes fuentes de datos, desde el proceso ETL, la definición de los criterios de análisis, a la visualización de la información (reportes o dashboards).
- Presentación de reportes y propuestas ante diversos clientes.
- Liderazgo e impulsión de proyectos de innovación para la mejora continua de productos y servicios.
- Definición de KPIs acorde a las necesidades del cliente.
- Mapeo de temas de interés para nuestros clientes. Identificación de oportunidades y amenazas para el negocio.
- Gestión de alertas y crisis mediante el análisis y la medición del impacto.
Quién eres?
- Experiencia en cargos similares liderando equipos de análisis de datos.
- Manejo experto de Excel, Power BI y SQL.
- Manejo de R y Python es un plus.
- Experiencia en herramientas Social Listening (Netbase, Sprinklr/Meltwater, etc).
- Amplia experiencia en el armado de Reportes (Keynote/PowerPoint, conocimientos de data storytelling y visualización).
- Experiencia en procesamiento métricas de campañas de comunicación (digital amp; rrss).
- Habilidad para complementar el análisis mediante la consulta y el cruce de diversas fuentes de información.
- Actitud proactiva, buscar puntos de mejora y proponer soluciones.
- Comunicación asertiva y pasión por las RRSS.
- Nivel de Inglés avanzado.
Benefits
Beneficios
Diversidad
En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.
HYBRID WAY OF WORK
El Hybrid Way of Work (HWoW) es una modalidad de trabajo que nos permitirá seguir impulsando nuestro propósito organizacional y cultura EPIC. Esto significa que en Findasense impulsamos un Hybrid Mindset bajo el cual la mayoría o todas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos (combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual, natural y que esto no genere fricciones o tensiones en el funcionamiento de los equipos para lograr sus objetivos. El objetivo es generar altos niveles de productividad y calidad en los servicios a nuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles y equilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tanto profesionales como personales. Apuntamos a que el trabajo presencial, se centre en actividades colaborativas o de integración que nos permitan mantener un sentido de pertenencia y encuentros interpersonales de calidad. En este sentido, que las actividades presenciales cuenten con un objetivo o propósito que se desee alcanzar y no tanto al trabajo rutinario o individual. Las dinámicas de trabajo presencial deberán ser acordadas por los equipos, siempre garantizando que las personas implicadas participen equitativamente y dando el mejor uso de nuestras oficinas. Esto significa que si algunas personas no estarán presencialmente, podrán contar con las herramientas de conexión necesarias y suficientes para participar igualmente. Con un Hybrid Mindset, buscamos reafirmar nuestra cultura de flexibilidad a largo plazo, generar una excelente experiencia de empleado, al mismo tiempo que abrimos oportunidades para acceder al mejor talento y minimizar costos operativos innecesarios.
Findasense
Somos una