Sobre la Empresa
AVIVA
Estamos construyendo un banco "phygital" para asegurar que todos en México, no importando su residencia, nivel de ingresos ó educación, tengan acceso a los productos financieros que necesitan.
Unimos inteligencia artificial y tecnología en video para ofrecer los créditos más económicos del mercado a través de un trámite que es tan fácil como tener una videollamada con un amigo.
Esta visión solo puede llevarse a cabo con un servicio al cliente de 5 estrellas, por lo que estamos buscando un líder de equipo.
Responsabilidades del puesto
- Responsable de la ejecución de todos los procesos de servicio al cliente en la empresa.
- Liderar al equipo de servicio al cliente, supervisarlo y brindar capacitación.
- Implementar estrategias y hacer un seguimiento diario de los KPI del área para garantizar que brindemos el mejor servicio al cliente posible todos los días.
- Coordinar y supervisar campañas de ventas remotas.
- Representar la voz del cliente y proporcionar retroalimentación valiosa a la empresa.
- Identificar e implementar mejoras en los procesos del área.
Requirements
- Carrera terminada en Administración o Comercio.
- Experiencia en liderar equipos.
- Experiencia en Atención al Cliente.
- Excelente trato y facilidad de palabra.
- Disponibilidad de Tiempo Completo.
Benefits
- Trabaja directamente con nuestros fundadores.
- Únete a nosotros en la construcción de un banco internacional.
- Trabaja en una empresa innovadora y en crecimiento.
- Sueldo fijo + Bonos, con pago por encima del promedio.
- Entrenamiento para el crecimiento individual.