La experiencia lo es todo.
'Customer Experience Specialist' es esa persona experta en marketing que, además, tiene pasión innata por el mundo de las ventas. Su papel es fundamental en nuestra empresa, pues se encarga de integrar el trabajo que realizan los departamentos de Customer Success, Producto y Marketing.
Como parte del equipo de Customer Experience te encargarás de que la experiencia de nuestros usuarios sea siempre la mejor posible, aumentando el engagement de los usuarios y ayudando también a que Doctoralia crezca.
Cuáles serán tus responsabilidades?
- Conseguir que los usuarios utilicen y amen nuestro SaaS
- Construir relaciones a largo plazo con nuestros usuarios
- Automatizar las campañas de marketing (Hubspot)
- Pensar y crear contenido que enamore a nuestros clientes
- Trabajar codo con codo (en inglés y español) con el departamento de Customer Success de Polonia, Turquía, Italia, España, Brasil y México
Requirements
- Tienes creatividad y pensamiento lógico a partes iguales
- Se te ocurren decenas de ideas para aumentar el engagement
- Tus habilidades para trabajar en equipo y de convencer a otros para que trabajen contigo son excelentes
- Al mismo tiempo, también te gusta trabajar de forma autónoma
- Te apasionan los retos y no tienes miedo de probar nuevas ideas
- Hablas inglés de forma fluida
- Un alto nivel de organización y una excelente capacidad de gestión
- Tienes una facilidad innata para comunicar
- Conoces (aunque sea ligeramente) las bases del diseño web
- Experiencia previa demostrable en tareas relacionadas con la satisfacción del cliente, retención
- Empatía
Benefits
- Salario competitivo
- Vales de despensa
- Seguro médico
- 22 días de vacaciones
- Paquete de opciones a los 6 meses de trabajo con nosotros
- Un gran ambiente de trabajo
- Clases de inglés