Si eres un Rockstar en atención a clientes con experiencia en B2B con alto nivel de energía, actitud positiva, dinámico con espíritu de startupero, Doctoralia es tu lugar!
Docplanner es una empresa líder con presencia a nivel internacional, somos la plataforma líder para los especialistas de salud y proveemos soluciones tecnológicas para clínicas y hospitales, rediseñando la experiencia del paciente.
Tus actividades como Customer Success Specialist B2B serán:
- Ser la cara de Doctoralia ante nuestros clientes B2B de la división de clínicas; construyendo una relación excepcional con los doctores, asistentes, y sobre todo, con los dueños de las clínicas.
- Re-vender nuestro producto a los clientes y usuarios, haciéndoles ver los beneficios que se obtienen a través de su uso cotidiano.
- Participar en las demos de ventas que se tienen con los prospectos a cliente, del consultor de ventas que le sea asignado como dupla.
- Capacitar a los clientes vía remota sobre los pasos a seguir para configurar la plataforma y uso de manera cotidiana con todos sus usuarios: administrador, asistentes y doctores, para que conozcan todos los beneficios que cada uno de ellos obtendrá a través del uso del software.
- Manejo de objeciones por parte de los clientes sobre el uso de la plataforma.
- Enviar informes de estatus al cliente sobre el uso y explotación de la plataforma por parte de sus usuarios.
- Mantenerse en comunicación proactiva y constante con el cliente y sus usuarios, para brindar tips, recomendaciones y aclarar dudas en todo momento sobre el uso de la plataforma.
Requirements
Qué necesitas?
- Mínimo 1 año de experiencia previa en puestos de post-venta de softwares o brindando asesorías, capacitaciones o clases relacionadas al uso de algún sistema/software.
- Pasión por enseñar y compartir conocimiento
- Manejo y control de herramientas o plataformas de videollamadas: energía, presentación y uso técnico.
- Manejo de algún CRM
- Inglés intermedio
- Facilidad para aprender a utilizar nuevas plataformas/softwares
Benefits
Qué beneficios tendrás al formar parte de Doctoralia?
- Sueldo competitivo
- Vales de despensa
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Bono anual con base a resultados
Y además: Trabajarás con gente realmente brillante!
Nuestro clima y cultura organizacional hacen que trabajar en Doctoralia sea una experiencia increíble.