Lead UX Researcher
La Haus, Mexico

El equipo de UX Research de La Haus está en la búsqueda de rol Lead UX Researcher experimentado que nos ayude promover e implementar una práctica centrada en los usuarios. Con sus conocimientos nos ayudara a definir la estrategia de múltiples productos.

El perfil y su impacto

• Trabajar con perfiles de negocio, diseñadores, gerentes de producto y ingenieros durante todo el ciclo de vida del desarrollo del producto. Desde la identificación de las necesidades clave de los usuarios, hasta la fases de descubrimiento y medición del impacto post lanzamiento.
• Escalar la operación de UX research en La Haus mediante la consolidación y gestión de un equipo de investigación transversal que lidera y guía la definición, planeación y ejecución de las investigaciones.
• Escalar la práctica de la investigación permitiendo que otros miembros del equipo puedan investigar: brindando a los equipos de producto las herramientas y mejores prácticas para descubrir y proponer soluciones basadas en el conocimiento de los usuarios.
• Velar por el éxito de los procesos de descubrimiento e investigación de usuario en diferentes unidades de producto y negocio, trayendo a la mesa las metodologías idóneas en un entorno ágil y de mejora continua.
• Comprender y aplicar diferentes formas de investigación tanto cualitativa como cuantitativa, así como comunicar de la mejor manera los hallazgos a los diferentes equipos de producto e interesados.
• Gestionar y co-crear el backlog de investigación del equipo.

La persona que lidere este rol se sentirá a gusto al poseer la estrategia de alto nivel como la ejecución táctica; podrá cambiar sin esfuerzo entre los dos según sea necesario.

Tendrá la experiencia y destreza de aprovechar los conocimientos para generar consenso entre las diferentes audiencias en la organización y de construir relaciones de confianza con los interesados.

Qué estamos buscando?

• Más de 7 años de experiencia práctica en la realización de investigaciones de usuarios en un entorno ágil para productos y servicios de tecnología.
• Más de 2 años de experiencia trabajando como líder de un equipo de UX research integrado por múltiples investigadores y/o gestionando un equipo de investigación.
• Experiencia escalando y mejorando la practica de UX research a lo largo de una organización y equipos de producto.
• Capacidad demostrada para impulsar decisiones de negocio y de producto basadas en la investigación.
• Fuertes habilidades interpersonales; capacidad de conectar y facilitar la comunicación entre múltiples roles y niveles en la organización.
• Destreza para sintetizar y comunicar resultados de investigación a varias audiencia en La Haus, ampliando el impacto de los hallazgos.
• Amplio conocimiento de metodologías de investigación cualitativa entre ellas: diseño de encuestas, card sorts, usability testing, etnografía, observación, evaluación de conceptos, pruebas de usabilidad. (Plus si tiene conocimiento y experiencia utilizando plataformas de investigación como UserTesting, SurveyMonkey, Maze, Airtable, Notion)
• Liderazgo en la gestión y ejecución de la investigación. Construcción de conocimiento, gestión del equipo y formación de capacidades.

Beneficios

• Salario competitivo
• Trabajo remoto y/o presencial (Remote + HQ = Remote first)
• Presupuesto para fortalecer tu formación profesional
• Estamos convencidos que lo mejor que podemos ofrecer es la cultura que hemos construido y el crecimiento profesional

Job Rewards and Benefits