Servicio al Cliente
Circuitronix, Mexico

Responsable de responder en tiempo y forma al cliente, analiza las órdenes de venta diariamente, verificando las fechas de envió de cada producto terminado, respondiendo al cliente por cualquier retraso asegurándose con el supervisor de almacén que los envíos solicitados se lleven a cabo en cantidad y calidad.

1. Responsable de responder en tiempo forma al cliente
2. Responsable de analizar las órdenes de venta en el sistema diariamente.

• Revisar las fechas de envió de cada producto terminado que se le asigna.
• Asegurar que los números de parte corran adecuadamente y en tiempo en las maquinas
• Llevar en bases diarias el reporte de hot list, para revisar.
• Hacer los envíos a tiempo y preparar pick list para almacén.
• Verificar que los packing list estén de acuerdo a lo que físicamente se envió.
• Estar en junta de programación semanal, y recorridos diarios de producción.
• Responder al cliente por cualquier retraso y mantenerlo informado del avance.
• Llevar reporte de análisis de ventas en cantidades por cliente
• Llevar juntas las veces que sean necesarias con el cliente para informar status de números de parte urgentes.
• Estar en contacto con el supervisor de producción para revisar avances de los requerimientos
• Monitorear que sus materiales estén corriendo de acuerdo al tiempo programado.
• Revisar los rechazos de sus productos con el área de control de calidad para informar al cliente.
• Asegurarse con el supervisor de almacén lleve a cabo en tiempo los envíos solicitados en cantidad y calidad.
• Negociar con el cliente las cantidades y fechas por número de parte.
• Generar ASN cuando aplique.

• Reducción de quejas de cliente (o requerimiento especifico del cliente)
• Entregas a tiempo (o requisito especifico del cliente)

Requirements

• Orientación al cliente
• Conocimientos básicos en auditoria IATF / ISO
• Dominio de MS Office (Excel, Word, Power Point)
• Capacidad de análisis de datos y reportes
• Uso de la tecnología
• Disponibilidad de horario
• Honestidad
• Responsabilidad
• Organización
• Trabajo en equipo
• Empatía
• Orientación a resultados
• Planificación
• Administración de la información

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