Partner Success Executive

Partner Success Executive
Tiendanube | Nuvemshop, Mexico

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
Bachelor's Degree
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Apr 13, 2021
Last Date
May 13, 2021
Location(s)

Job Description

Quiénes somos?

Tiendanube es la plataforma que +75.000 marcas en Latinoamérica eligen para potenciar sus negocios. Es un punto de gestión que va más allá de una tienda online. Integra productos, pagos y envíos con diferentes canales de ventas como Facebook, Instagram, marketplaces y tiendas físicas.

Gracias a su tecnología, Tiendanube se adapta a cada tipo de negocio permitiendo que el diseño de cada tienda sea único, así como también dando la posibilidad de instalar aplicaciones y de integrar desarrollos a medida. Todo esto con el acompañamiento de un excelente equipo de atención al cliente.

Nuestro impacto

  • Estamos digitalizando el comercio en la región. La oportunidad del mercado de e-commerce es enorme. En Estados Unidos la venta online es del 20% y en China del 35%. En América Latina es del 10% pero es una de las regiones que más está creciendo en el mundo y se estima que esté al nivel de Estados Unidos en los próximos 5-6 años.
  • 1 venta cada segundo sucede en nuestra plataforma.
  • En un mes, 1 de cada 4 usuarios de internet de Latam visita al menos una Tiendanube.


El rol y sus desafíos

Cómo Partner Success Executive, tendrás como objetivo principal asegurar el éxito del mayor ecosistema de partners y aliados comerciales del paìs. Tú serás la persona experta en Tiendanube que estará en constante comunicación con nuestros partners para dar la mejor experiencia de operación y crecimiento que incluye temas como: On-Boarding, adopción de la plataforma (tiempo y forma), identificar las necesidades del ecosistema, comunicar iniciativas e impacto y generar compromiso por parte de nuestros aliados para impulsar la generación y expansión de valor.

Responsabilidades
  • Tener un conocimiento profundo del ecosistema de partners y aliados comerciales, así como de sus capacidades, soluciones y expertise.
  • Llevar a cabo el entrenamiento (On-Boarding).
  • Llevar a cabo levantamientos de las necesidades, expectativas, capacidades, soluciones, expertise y planes.
  • Atender a preguntas o dudas que se generen a lo largo del proceso de adopción y adaptación, así como participar de manera activa en la resolución de los problemas identificados.
  • Aconsejar a los equipos comerciales y de customer success sobre el valor de cada uno de los partners, sus capacidades, soluciones, expertise y recomendar a los partners mejor calificados para dar soporte a las necesidades de sellers (clientes).
  • Desarrollar relaciones sólidas con los stakeholders de nuestros socios comerciales para generar confianza e impulsar la generación de valor.
  • Colaborar con el área de platform (área técnica) para asegurar una entrega de resultados de calidad por parte las soluciones de nuestros partners.
  • Generar reportes periódicos de necesidades, oportunidades, situaciones o ideas que nos permitan mejorar la experiencia de nuestros aliados.

Requirements

La persona ideal para esta posición cuenta con:

  • Pensamiento orientado a dar la mejor experiencia posible (customer/partner centric) y una ejecución metódica.
  • Habilidades de relacionamiento e identificación de necesidades.
  • Autogestión.
  • Habilidad de adaptación y tolerancia a la ambigüedad.
  • Priorización y manejo de múltiples actividades.
  • Motivación, ambición, proactividad y capacidad de ejecución para apropiarse y resolver los problemas que se presenten.


Es esencial:

  • Formación en Marketing, Administración, Ingenierías u otras áreas económico administrativas relacionadas.
  • 2 años de experiencia en áreas de customer success, business development, product management, consultoría o account management.
  • Excelentes habilidades de comunicación para identificar necesidades y explicar conceptos difíciles de manera fácil.
  • Experiencia ayudando a clientes para ejecutar actividades y procesos específicos, así como ser un agente de influencia para la toma de decisiones.
  • Capacidad de aprendizaje rápido.
  • Capacidad de escucha activa, curiosidad por entender y receptivo a feedback.
  • Orientación a la ejecución y resultados.
  • Manejo de excel intermedio.
  • Trabajar con ubicación en CDMX.
  • Inglés intermedio.


Es deseable:

  • Experiencia trabajando en SaaS, strat-ups, digital, tecnología o e-commerce.
  • Relación con channels (agencias o consultoras en e-commerce o mkt digital).
  • Experiencia facilitando el desarrollo de redes comerciales.
  • Conocimiento de APIs y otros relativos al e-commerce.
  • Portugués.

Benefits

  • 15 días hábiles de vacaciones por año disponibles proporcionalmente desde el primer día de trabajo.
  • Cuidamos el poder adquisitivo de las personas del equipo a través de aj

Job Specification

Job Rewards and Benefits

Tiendanube | Nuvemshop

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