IT Service Delivery Manager
DaCodes, Mexico
Job Description
Trabaja en DaCodes!
Somos una firma de expertos en software y transformación digital de alto impacto, líderes en la península maya. Por más de 6 años hemos creado soluciones enfocadas en la tecnología e innovación gracias a nuestro equipo de +100 talentosos #DaCoders, arquitectos, diseñadores UIUX, PMs, QA testers y más, que se integran a nuestros proyectos para lograr resultados sobresalientes.
Con nosotros lograrás impulsar y acelerar tu desarrollo profesional, colaborando en diversidad de proyectos, sectores y giros empresariales. Trabajar en DaCodes te permitirá ser versátil y ágil al poder trabajar con diversas tecnologías y colaborar con profesionales de alto nivel.
Nuestros DaCoders tienen gran impacto en el éxito de nuestro negocio, así como en el éxito de nuestros clientes. Serás el experto que participará en nuestros proyectos y tendrás acceso a startups disruptivas y marcas globales;
Te pareció interesante?
Estamos en busca de talento para unirse al equipo, vamos a trabajar juntos!
El candidato o candidata ideal tiene una combinación única de experiencia técnica, curiosidad, mentalidad lógica y analítica, proactividad, ownership, y gusto por el trabajo en equipo
Requirements
Objetivos del puesto
- Garantizar que los clientes de la empresa reciban el mejor servicio de Talent Augmentation.
- Identificar necesidades del cliente y trabajar para ofrecer soluciones y el servicio requerido.
- Asegurar la implementación adecuada de los planes y políticas de gestión en la prestación de servicios a los clientes.
- Capacitar a los miembros del equipo sobre las formas más eficientes y efectivas de llevar a cabo sus funciones.
Responsabilidades y funciones
- Garantizar que los productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente
- Investigar e implementar las mejores prácticas y garantizar que se sigan las políticas y procedimientos.
- Organizar y facilitar reuniones, para asegurarse de que los equipos mejoren el rendimiento, el servicio y la calidad del producto. Usan la información recopilada en estas reuniones para identificar áreas que necesitan mejoras.
- Ayudar a la alta dirección a tomar decisiones que mejoren la prestación del servicio y la satisfacción del cliente, integrando sugerencias útiles de los clientes en los planes y políticas de prestación.
- Dar seguimiento a las necesidades del cliente
- Tomar requisiciones
Requerimientos y habilidades necesarias
- Licenciatura en ciencias de la computación o similar.
- Fuertes habilidades de comunicación de manera escrita y oral en inglés y español
- Habilidades interpersonales para construir relaciones positivas con los clientes.
- Liderazgo: dirección de equipos tanto físicos como virtuales.
- Excelentes habilidades de organización y planeación
- Capacidad para administrar y priorizar tareas de manera eficiente
- Iniciativa y un enfoque proactivo para las tareas diarias
- conocedor de la tecnología de la información.
- Habilidades para manejo de conflictos y resolución de problemas.
- Amplio conocimiento en el área y perfiles de TI: Software, servidores, redes, seguridad, entre otros
Benefits
- Trabajo remoto- Home Office permanente
- Sueldo competitivo con base en experiencia
- Prestaciones de ley y superiores a la ley
- Horario Flexible
- Acceso a Certificaciones
- Integración a startups disruptivas y marcas globales
Esperamos que pronto puedas ser parte de nuestro equipo!