Customer Path Finder - Guadalajara
La Haus, Mexico
Job Description
En La Haus estamos buscando talentos apasionados por el área comercial, que sean curiosas, competitivas y persistentes, para formar parte de nuestro equipo en la Ciudad de México.
Nuestra visión es llegar a ser el marketplace residencial líder en Latinoamérica y una parte fundamental de esta estrategia es el crecimiento de nuestro equipo de Customer Path Finders, quienes tienen un papel fundamental en el proceso de venta; son el primer contacto con el cliente y la mejor oportunidad para enamorarlo!
Misión
Entregar a la fuerza comercial, leads calificados y potenciales para compra de vivienda, esto mediante la debida perfilación, envío de recomendaciones y evaluación de interés del cliente.
Los Customer Path Finders educan, responden preguntas y envían recursos a clientes potenciales. Se ponen en contacto con cada pista y determinan quién se queda y quién se va
Resultados Esperados
- Cumplimiento de gestión al 100% de sus leads nuevos diarios.
- Gestionar diariamente el 100% de las actividades agendadas para ese día.
- Completitud de datos en perfilación y motivo de descarte.
- Manejo claro de trazabilidad del lead en Hubspot.
- Asesoría extraordinaria a clientes durante el proceso de compra.
- Agendamiento de visitas de clientes.
- Gestión y atención oportuna de todos los clientes asignados por MSSB
- Tener una tasa de perfilación igual o superior al promedio general de los Especialistas Inmobiliarios
- Se auto-maneja y trabaja bien con mínima supervisión.
- Es cumplidor de los horarios, y a su vez llega puntual a reuniones o sesiones programadas.
Competencias
- Solución de problemas: Es capaz de identificar un problema, explorar las posibles estrategias y ejecutar la solución.
- Proactividad: Realiza actividades de manera eficiente, actúa de manera organizada y toma iniciativa en el desarrollo de acciones creativas.
- Gestión de la Innovación: Genera ideas que permiten desarrollar nuevos procesos o servicios y adaptarse a ellos.
- Venta Consultiva: Es capaz de detectar las necesidades del cliente, generar confianza y valor a la venta.
- Enfoque en la calidad: Dar a nuestros clientes un servicio de excelencia, con el cual se sientan satisfechos y felices.
Habilidades
- Escucha activa
- Empatía
- Orientación a resultados
- Adaptabilidad
- Tolerancia a la frustración
Requerimientos Técnicos
- Manejo de aplicativos ofimáticos y CRM (Preferiblemente Hubspot).
- Manejo de Office
- Excelente redacción y ortografía.
Beneficios
- Queremos incentivar una cultura de trabajo duro y responsabilidad. Puedes ayudarnos a mejorar nuestra cultura y a crecer más.
- Prestaciones de ley + Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Sueldo base + Comisiones sin piso ni techo [las comisiones se pagan de acuerdo a 1) visitas agendadas, 2) negocios creados y 3) cierres]
- Como estamos en una etapa temprana de desarrollo, las horas de trabajo en equipo son necesarias para crear y compartir ideas. Todavía creemos que lo mejor que podemos ofrecer es la cultura que hemos construido y el crecimiento profesional.