IT Support Analyst

IT Support Analyst
La Haus, Mexico

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
Qualification
Bachelor's Degree
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Jun 2, 2021
Last Date
Jul 2, 2021
Location(s)

Job Description

Buscamos un IT Support Analyst para que se una a nuestro equipo y garantizar que todos podamos trabajar con seguridad y de la mejor manera con nuestros elementos de tecnología. Mantener comunicación clara y unificada a toda la organización de manera que todos entiendan en un lenguaje sencillo la mejor forma de trabajar. Preservar los niveles de atención y solución de solicitudes vinculadas con IT. Organizar, mantener y promover una cultura de orden y atención a las tareas del área de tecnología. El IT Support Analyst tendra como principales responsabilidades:


  • Verificar los incidentes o solicitudes de los usuarios y brindar una respuesta oportuna y clara.
    • Revisar y comprender los inconvenientes que puedan tener los usuarios y ayudarlos a solucionarlos de la mejor manera.
    • Reconocer los usuarios de alto impacto y trabajar proactivamente para que ellos puedan trabajar de la mejor manera.
    • Socializar y compartir en diferentes medios las mejores prácticas de trabajo para todos.
    • Preservar información confidencial y de alto impacto para la compañía de manera segura y promover esta cultura en la organización.
    • Focalizar la atención en la atención oportuna y confiable de incidentes, problemas y cambios que se requieran.
    • Estar disponible e informar cuando no sea posible para que se pueda cubrir las tareas por otro(s) miembros del equipo.
    • Proponer métodos de solución alternos y enfocados a la mejora de los procesos que cuente LH.
    • Aportar con su trabajo a una mejor manera de trabajar y hacer sencillas las soluciones.

  • Requirements

    • 3 años de experiencia en instalación, configuración, gestión y administración de Sistemas Operativos, Ofimática y accesos a herramientas de uso frecuente como correo electrónico.
    • Atención al público, clientes presenciales o remotos.
    • Formación en Técnico, Tecnología o carreras afines con Sistemas de Información.
    • Enfocado a soluciones
    • Comunicación activa y efectiva
    • Pensamiento crítico
    • Capacidad de escucha

    Benefits

    • Talleres de estudio semanales
    • Espacios de charlas, talleres, investigación y aprendizaje continuo
    • Alta probabilidad de crecimiento en una start-up.
    • Contrato inicial por 3 meses y posterior indeterminado
    • Oficina en casa
    • Horario flexible
    • 20 días de aguinaldo
    • 30% de prima vacacional
    • 15 días de vacaciones
    • 5 días libres al año
    • Seguro de gastos médicos mayores y menores

    Job Specification

    Job Rewards and Benefits

    La Haus

    Information Technology and Services - Mexico City, Mexico
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