Buscamos un IT Support Analyst para que se una a nuestro equipo y garantizar que todos podamos trabajar con seguridad y de la mejor manera con nuestros elementos de tecnología. Mantener comunicación clara y unificada a toda la organización de manera que todos entiendan en un lenguaje sencillo la mejor forma de trabajar. Preservar los niveles de atención y solución de solicitudes vinculadas con IT. Organizar, mantener y promover una cultura de orden y atención a las tareas del área de tecnología. El IT Support Analyst tendra como principales responsabilidades:
Verificar los incidentes o solicitudes de los usuarios y brindar una respuesta oportuna y clara.- Revisar y comprender los inconvenientes que puedan tener los usuarios y ayudarlos a solucionarlos de la mejor manera.
- Reconocer los usuarios de alto impacto y trabajar proactivamente para que ellos puedan trabajar de la mejor manera.
- Socializar y compartir en diferentes medios las mejores prácticas de trabajo para todos.
- Preservar información confidencial y de alto impacto para la compañía de manera segura y promover esta cultura en la organización.
- Focalizar la atención en la atención oportuna y confiable de incidentes, problemas y cambios que se requieran.
- Estar disponible e informar cuando no sea posible para que se pueda cubrir las tareas por otro(s) miembros del equipo.
- Proponer métodos de solución alternos y enfocados a la mejora de los procesos que cuente LH.
- Aportar con su trabajo a una mejor manera de trabajar y hacer sencillas las soluciones.
Requirements
- 3 años de experiencia en instalación, configuración, gestión y administración de Sistemas Operativos, Ofimática y accesos a herramientas de uso frecuente como correo electrónico.
- Atención al público, clientes presenciales o remotos.
- Formación en Técnico, Tecnología o carreras afines con Sistemas de Información.
- Enfocado a soluciones
- Comunicación activa y efectiva
- Pensamiento crítico
- Capacidad de escucha
Benefits
- Talleres de estudio semanales
- Espacios de charlas, talleres, investigación y aprendizaje continuo
- Alta probabilidad de crecimiento en una start-up.
- Contrato inicial por 3 meses y posterior indeterminado
- Oficina en casa
- Horario flexible
- 20 días de aguinaldo
- 30% de prima vacacional
- 15 días de vacaciones
- 5 días libres al año
- Seguro de gastos médicos mayores y menores