Service Designer.
Multiplica Talent, Mexico

Hola

Buscamos a un Service Designer con experiencia en productos y proyectos digitales, para formar parte de una empresa en Inversiones, que pueda llevar las mejores prácticas de diseño de servicios, producto y procesos digitales.

Multiplica · Talent te está buscando! Somos una consultoría en recursos humanos enfocada en reclutar talento digital.

El equipo está enfocado en diseñar nuevos servicios y productos tanto digitales como análogos que puedan brindar a nuestro clientes de nuevas y satisfactorias experiencias; por lo que buscamos un perfil con experiencia en banca.

Requirements

Habilidades Diseño Estratégico

• Logra definir y alinear los objetivos del proyecto con las necesidades y problemáticas de todos los actores involucrados (comúnmente directores de áreas de negocio).
• Hacer que la estrategia y los esfuerzos del proyecto estén siempre alineados con una propuesta de valor para el usuario.
• Analizar e idear diferentes escenarios, así como sus implicaciones, para proponer un abanico de soluciones alineadas a las necesidades del cliente y objetivos del proyecto.
• Demuestra que sus soluciones y propuestas tienen relación directa con el contexto en el que se encuentra. De esta manera logra dar el mayor valor e impacto al proyecto.

Habilidades Diseño de Servicio

• Contemplar a todos los actores involucrados en la investigación, y contemplar todos los puntos de contacto que surgen a través del tiempo (investigación 360).
• Moderar sesiones de co-creación para que a través de la colaboración se identifique la raíz del problema y áreas de oportunidad
• Generar y/o mejorar los lineamientos y guías para cada punto de contacto del servicio
• Dominar las herramientas necesarias para el rediseño de un servicio (como blueprint, customer journey, prototipos de experiencia, storyboards, etc.)

Benefits

• Seguro de gastos médicos mayores.
• Prima vacacional.
• Aguinaldo.
• Excelente ambiente de trabajo.

Job Rewards and Benefits