Coordinador de Soporte en Sitio

Coordinador de Soporte en Sitio
icorp, Mexico

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
Associate Degree
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Jun 24, 2021
Last Date
Jul 24, 2021
Location(s)

Job Description

Tienes experiencia como Coordinador de TI?

Te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como Coordinador de Soporte en Sitio, donde serás responsable de supervisar a todo el personal de la mesa de servicio y garantizar que los usuarios finales reciban la asistencia adecuada. Esto incluye la responsabilidad de gestionar todos los procedimientos relacionados con la identificación, priorización y resolución de incidentes, incluido el seguimiento, seguimiento y coordinación de las funciones de Service Desk

Horario: lunes a viernes de 8:00 am - 6:00 pm

Disponibilidad para guardias

Requirements

  • Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o afín (Titulado).
  • Inglés avanzado conversacional (INDISPENSABLE).
  • Experiencia mínima de 5 años en soporte en sitio y Gestión de Personal.


Principales actividades:

  • Retención de Clientes.
  • Conocimientos en redes e infraestructura.
  • Experiencia brotando soporte en sitio y a usuario final.
  • Creación de estrategias de satisfacción del cliente.
  • Trabajar, coordinar y gestionar equipos de trabajo.
  • Negociación y gestión con proveedores de servicios.
  • Presentaciones ejecutivas a Gerentes y directores de área.
  • Revisión de KPI's de los analista de service desk amp; soporte en sitio.
  • Elaboración de métricas semanales y mensuales para verificar el desempeño.
  • Realizar mejoras en los procesos de incidentes y requerimientos de acuerdo a los requerimientos de la organización.


Aptitudes:

  • Excelente comunicación oral y escrita.
  • Responsable
  • Enfoque a resultados
  • Análisis de problemas
  • Proactividad

Benefits

Es un gusto darte la bienvenida a nuestro portal.

Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.

Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!

Por qué trabajar en icorp?

Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.

Qué tipo de perfiles buscamos?

En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.

Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiencia, nos encantaría conocerte y colaborar juntos.

Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.

Job Specification

Job Rewards and Benefits

icorp

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