Analista de Service Desk Bilingüe
icorp, Mexico
Job Description
Tienes experiencia brindando soporte técnico telefónico a usuarios?
Estamos buscando a un analista para Nuestro Service Desk ubicado en Naucalpan, Edo. Méx. .
Serás responsable de dar soporte vía telefónica y remota a los usuarios de uno de nuestros clientes, además de resolver y dar seguimiento a los reportes asignados (tickets).
Vive la experiencia icorp!
Zona de trabajo: Fórum Naucalpan, Edo. México.
Conoce nuestra página oficial www.icorp.com.mx
Te invitamos a usar nuestro TalentBot! Un chat en vivo que está disponible 24/7 los 365 días del año para dar atención a nuestros candidatos. Podrás iniciar tu proceso de reclutamiento de forma personalizada y autónoma. Para poder acceder a él, manda un mensaje de WhatsApp al +52 442 192 8102.
Requirements
- Licenciatura en Sistemas o afín.
- Disponibilidad de horario
- Inglés avanzado
Conocimientos necesarios
- Office y Windows
- Active directory
- Herramientas de gestión de tickets
- Excel (intermedio-avanzado)
Experiencia requerida de mínimo 1 año en:
- Soporte remoto y vía telefónica
- Registro y seguimiento de incidentes de soporte a usuarios.
- Solución de incidentes técnicos vía remota (configuraciones, instalaciones, contraseñas)
- Formateo de equipos de cómputo.
Competencias
- Seguimiento de procesos
- Atención a clientes
- Puntualidad
- Organización
Benefits
Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.
Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!
Por qué trabajar en icorp?
Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.
Qué tipo de perfiles buscamos?
En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.
Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiencia, nos encantaría conocerte y colaborar juntos
Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.