CX Intelligence Lead, Innovation Leader
Findasense, Mexico
Job Description
El Rol
Esta posición tiene el propósito de liderar la estrategia y el modelo global de datos de uno de nuestros clientes, transmitiendo sus conocimientos y potenciando el de los demás. Es responsable de motivar, orientar y asesorar sobre las mejores prácticas para la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas, convirtiendo los datos en insights para identificar oportunidades y fomentando con los equipos de consultoría, estrategia y engagement la activación de los mismos.
El equipo
Serás parte de un equipo EPIC! en donde podrás colaborar, conectarte y competir para lograr objetivos grupales. Pertenecerás al equipo de Intelligence que tiene el gran propósito de generar insights y recomendaciones mediante el análisis de datos que facilite al cliente la toma decisiones.
Los proyectos en los que estarás, tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.
Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
Requirements
Qué harás?
Construcción de modelos de datos con datos estructurados y no estructurados, ya sea en bases de datos o en estructura datos.
Construir modelos y análisis descriptivos y predictivos a partir de esos conjuntos de datos.
Desarrollar nuevas herramientas, metodologías o productos que ayuden a automatizar cualquier proceso o faciliten formas de extraer y analizar datos.
Desarrollar capacidades de Data Science para marketing digital multicanal (por ejemplo, correo electrónico, Facebook, Tiktok, Twitter, Instagram, etc.)
Diseño de algoritmos de monitoreo de redes sociales (análisis de sentimiento, análisis de influenciadores, tema modelado y detección de tendencias) y escalarlos a tiempo real.
Diseñar y desarrollar algoritmos y modelos estadísticos aplicados a nuestra metodología de investigación de marketing.
Dar soporte en la creación y gestión de audiencias para la activación en web, redes sociales y medios pagados.
Definición de pautas para los procesos de tratamiento de datos dentro de la empresa.
Análisis e informes automatizados
Narrativas futuras (temas + KOLs)
Quién eres?
Tienes experiencia de 7-12 años en cargos similares liderando equipos de análisis de datos.
Aportarás conocimiento/experiencia en:
Social Listening (Sprinklr, Sysomos, Social Bakers, etc).
Social Media Management (Sprinklr, Social Bakers etc)
Procesamiento reportes de métricas de campañas de marketing y negocio.
Entendimiento en Salesforce Marketing Cloud.
Administración de bases de datos SQL y No SQL.
Experiencia trabajando con plataformas de CRM (Salesforce / Hubspot)
Lenguajes de programación R o Python (es un plus)
Deseable conocimiento en:
Machine Learning
Arquitectura de datos
Social Web APIs
xaaS, like AWS, MS Azure, etc
CDPs y DMPs
Visualización de frameworks Tableau, D3.js, etc.
Habilidad para complementar el análisis mediante la consulta y el cruce de diversas fuentes de información.
Actitud proactiva, buscar puntos de mejora y proponer soluciones.
Buena capacidad para análisis y síntesis complejos.
Buen conocimiento de estadística.
Nivel de Inglés avanzado.
Benefits
Diversidad
En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.
Trabajo en remoto
Actualmente, debido al Covid-19, estamos trabajando Full Remote, la salud y bienestar de los Findasensers es para nosotros una prioridad.
Según vaya mejorando la situación iremos reactivando el uso de nuestras oficinas para retomar aquellas dinámicas que nos permiten conectar con los equipos, trabajar de forma colaborativa en un mismo lugar o, incluso, tomarnos un café juntos!
Eso sí, siempre será de forma voluntaria y con el objetivo de crear un entorno híbrido de trabajo en el que podremos combinar libremente los momentos presenciales y en remoto.
Findasense
Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Nuestra misión es innovar y transformar la forma en que las organizaciones se relacionan con las personas, creando soluciones que impulsan la transformación digital de